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Q&A

お問い合わせの多いご質問にお答えします

一般お問い合わせゲストルームお問い合わせ編バンケットお問い合わせ編

一般お問い合わせ編
  Q1. チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
  Q2. 宿泊や宴会の予約は何ヶ月前から可能ですか?
  Q3. インターネットでの予約は可能ですか?
  Q4. チェックインが遅くなりそうなのですが?
  Q5. 門限はありますか?
  Q6. 受験生の娘を一人で宿泊させたいのですが可能でしょうか?
  Q7. 大人1人 子供1人なのですが子供料金はいくらですか?
  Q8. 外貨やトラベラーズチェック(旅行小切手)は利用できますか?
  Q9. 航空券やJR券は扱っていますか?
  Q10.宅急便は扱ってますか?
  Q11.宿泊の荷物を宅急便で先に送ってしまいたいのですが、預かってもらえますか?
  Q12.ホテルのなかに食事ができるところはありますか?
  Q13.コンビニは近くにありますか?
  Q14.駐車場はありますか?
  Q15.マル適マークは交付されていますか?
  Q16.車椅子で利用可能なトイレはありますか?



Q1.チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは午後3時以降、チェックアウトは午前11時までとなっております。午後3時より早く到着されるお客様は、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
Q2.宿泊や宴会の予約は何ヶ月前から可能ですか?
ご予約は1年前より承っております。ホテル電話番号(04-2925-5111)へ直接お電話ください。
Q3.インターネットでの予約は可能ですか?
プラン・ご予約のページより可能となっております。
Q4.チェックインが遅くなりそうなのですが?
当ホテルは24時間体制でお客様のお越しをお待ち申し上げておりますが、到着時間は予めご連絡下さい。また到着が遅れる場合は必ずご連絡ください。ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルにさせて頂くこともございますのでご注意下さい。
Q5.門限はありますか?
門限は特にございません。深夜1時より早朝6時まではホテル出入口を施錠させて頂いておりますが、インターホンでお呼びいただければすぐにご案内いたします。
Q6.受験生の娘を一人で宿泊させたいのですが可能でしょうか?
当ホテルは性別や大人様お子様にかかわらずご予約を承っております。また、深夜は出入口を施錠のうえインターホンで対応しているため、不審な方には出入りをお断りしておりますので、受験生の娘さんお一人でも安心してお泊り頂けます。
またお得な「受験生ご宿泊プラン」をご用意し、ご要望があれば電気スタンドの貸し出しやモーニングコールサービス、近隣の大学・専門学校までのご案内もしておりますので、お気軽にご利用ください。なお、当ホテルでは、受験生の方が合格後も安心して所沢にお住まいになれる学生マンション「テラス所沢」を運営しております。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q7.大人1人 子供1人なのですが子供料金はいくらですか?
ご宿泊は小学生未満のお連れ様、ご朝食は小学生未満のお連れ様につきましては、頂戴しておりません。
Q8.外貨やトラベラーズチェック(旅行小切手)は利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、当ホテルでは現在外貨、トラベラーズチェックはお取り扱いしておりません。ホテル近くの銀行での両替をお願いしております。
Q9.航空券やJR券は扱っていますか?
誠に申し訳ございませんが、当ホテルでは航空券やJR券等のチケットの手配は行っておりません。ホテル近くの旅行会社やみどりの窓口をご案内させて頂いております。
Q10.宅急便は扱ってますか?
フロントにて承っております。一般・および着払いの伝票やダンボールも各種取り揃えておりますので、お気軽にご利用ください。
Q11.宿泊の荷物を宅急便で先に送ってしまいたいのですが、預かってもらえますか?
はい、お預かりしております。送付の際の宛先となるホテル住所につきましては下記住所宛にお願い致します。
  所沢パークホテル
  〒359-1124 埼玉県所沢市東住吉3-5 TEL.04-2925-5111 FAX.04-2939-9559
なお、送付伝票には必ずお客様のお名前と、チェックイン予定の日付をご記入いただきますようお願いいたします。
Q12.ホテルのなかに食事ができるところはありますか?
館内にはレストラン・ラウンジがございます。ご朝食からランチ、ご夕食のセットをまでご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
Q 13 コンビニは近くにありますか?
当ホテルより数十メートル近辺に24時間営業のコンビニがございます。
Q 14 駐車場はありますか?
44台分ございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。但し2t車以上のお車のお客様は有料となり、ご利用も先着順となりますのであらかじめご予約頂きます様お願い致します。
Q 15 マル適マークは交付されていますか?
もちろん交付されております。又、当ホテルは火災を感知すると自動的に消防署へ通報するシステムとなっており消防法で設置義務の無いスプリンクラーも設置しておりますので、安心してご宿泊頂けます。
Q 16 車椅子で利用可能なトイレはありますか?
2階フロアーにバリアフリートイレを設置しております。ご自由にご利用ください。

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ゲストルームお問い合わせ編
  Q1.部屋からインターネットへ接続できますか?
  Q2.車椅子での宿泊は可能ですか?
  Q3.禁煙ルームはありますか?
  Q4.ペットを連れて宿泊できますか?
  Q5.ベビーベッドは貸してもらえますか?
  Q6.ズボンプレッサーはありますか?
  Q7.ルームサービスはありますか?



Q1.部屋からインターネットへ接続できますか?
全客室においてお客様持込のノートパソコンとテレビ斜め後ろのLAN接続口をLANケーブルで接続してインターネットへの常時接続ができます。LANケーブルは全客室に常備しております。延長のLANケーブルがご入り用のお客様はフロントにてお貸し出しいたします。
Q2.車椅子での宿泊は可能ですか?
車椅子のサイズにもよりますが、当ホテルの客室は広めの設計がなされており、また車椅子のお客様にご宿泊いただいた実績もございますのでご安心ください。なお、お部屋内には手すりは無く、1cmほどの段差もございますのであらかじめご了承いただければと思います。エレベータ近くのお部屋をご用意することも可能ですので、あらかじめご予約の際に車椅子ご利用の旨をお知らせください。
Q3.禁煙ルームはありますか?
4階・6階・7階を禁煙フロアーとさせて頂いております。そのフロアーにあるお部屋は全て、禁煙ルームでございます。ご希望のお客様は、ご予約の際その旨お申し付けください。禁煙ルームをご用意させていただきます。なお、部屋数に限りがありますので、満室の折りはご容赦ください。他のフロアーのなるべく煙草の臭いのしないお部屋をご用意させて頂きます。
Q4.ペットを連れて宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、盲導犬以外のペットをお連れになってのご利用はお断りしております。あらかじめご了承ください。
Q5.ベビーベッドは貸してもらえますか?
無料でご用意しておりますが、先着予約制となっておりますので、ご予約時にお申し付け下さい。
Q6.ズボンプレッサーはありますか?
フロントにてお貸ししております。数に限りがございますのでお早めにお申し付け下さい。又、ご利用後は次のお客様のためにお早めにご返却頂きますようお願いしております。
Q7.ルームサービスはありますか?
誠に申し訳ございませんが、ルームサービスはいたしておりません。お手数ではございますが、ホテルの内ラウンジ・レストランをご利用いただくかホテル近くのコンビニをご利用頂きますようお願いいたします。

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バンケットお問い合わせ編
  Q1. 宴会場はありますか?
  Q2. 予約金は必要ですか?
  Q3. 仮押さえは出来ますか?
  Q4. キャンセル料はいつ頃からかかりますか?
  Q5. 持ち込みはOKですか?
  Q6. 食べきれなかった料理は持ち帰れますか?
  Q7. 当日使用する備品は預かってもらえますか?
  Q8. 宴会でカラオケは出来ますか?
  Q9. 更衣室はありますか?
  Q10.ステージはありますか?
  Q11.送迎はありますか?



Q1.宴会場はありますか?
当ホテルには「白峰」というバンケットルーム・ご宴会場がございます。ご利用が少人数の場合には、半分に仕切りましての半間利用も可能です。くわしくはこちらをご覧下さい。またプランによっては、ラウンジ「マルコポーロ」でのご宴会もございます。
Q2.予約金は必要ですか?
はい、必要でございます。ご予約金をお預かりして、正式予約とさせて頂いております。
Q3.仮押さえは出来ますか?
10日間のみ承っております。期限までに予約金をお支払い頂けなかった場合、キャンセルとさせて頂くこともございますので、あらかじめご了承ください。
Q4.キャンセル料はいつ頃からかかりますか?
14日前よりキャンセル料がかかるようになります。会議、宴会内容によってキャンセル料が異なりますので、あらかじめご確認下さい。
Q5.持ち込みはOKですか?
ホテルでご用意できるものに関しての持込みはお断りしておりますが、ホテルでご用意できないものはお持込頂いても構いませんのであらかじめお問い合わせ下さい。
Q6.食べきれなかった料理は持ち帰れますか?
誠に申し訳ございませんが食品衛生上、余りました料理のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
Q7.当日使用する備品は預かってもらえますか?
2〜3日の間でしたらお預かりできますが、保管のスペースに限りがございますので、大量の備品のお預かりはご遠慮いただくこともございます。ダンボールで2〜3箱程度を目安にしていただきますようお願い致します。
Q8.宴会でカラオケは出来ますか?
バンケットルーム「白峰」、ラウンジ「マルコポーロ」でご利用いただけます。3000円(1宴会)にて承ります。ご準備させて頂く都合上、カラオケのご利用予定がある場合は、あらかじめご予約時にお申し付けください。
Q9.更衣室はありますか?
少人数でのご利用でしたら、無料でオフィス内の応接室をご提供させて頂いておりますのであらかじめお問い合わせください。人数によっては、有料でゲストルームをご利用いただく場合がございます。
Q10.ステージはありますか?
ご希望に応じてご用意しております。2時間のご利用で4000円となります。
Q11.送迎はありますか?
誠に申し訳ございませんが、当ホテルで送迎は行っておりません。お車でお越し頂くか、電車でのご来館をお願いしております。尚、当ホテルは西武池袋線・西武新宿線の所沢駅から徒歩2分30秒です。くわしくはこちらをご覧下さい。

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所沢パークホテル

〒359-1124 埼玉県所沢市東住吉3-5
TEL.04-2925-5111/FAX.04-2939-9559

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